东莞市万葵资产管理有限公司舆情管理制度
时间:2025-09-30来源 :作者 : 浏览次数:106
东莞市万葵资产管理有限公司舆情管理制度

为规范公司舆情管理机制,防范舆情风险对公司运营、投资者信任及行业声誉造成损害,结合私募行业监管要求及公司实际运营情况,制定本制度,适用于公司各部门及全体员工。

一、应对原则
1、合规优先原则。所有处置动作符合监管要求,重大舆情第一时间向辖区监管部门报告。
2、全流程覆盖原则。涵盖“监测-预警-处置-报告-整改-复盘”全链条,无管理盲区。
3、任到岗原则。明确各环节责任人,确保响应及时、处置有序。


二、组织架构与职责

1、舆情应急领导小组:由总经理任组长,合规负责人任副组长,成员含投研、运营、市场部门负责人,负责重大舆情决策、监管报告审批及资源调配。

2、专人专班执行组

(1)监测岗(合规风控部):负责日常舆情及员工自媒体监测,发现异常立即预警。

(2)处置岗(运营部):制定处置方案,协调内部整改,对接外部机构(如媒体、法律顾问)。

(3)报告岗(市场部):负责向辖区监管部门及公司领导小组提交报告。


三、员工自媒体账号规范管理

1、监测范围与要求

(1)覆盖全体员工所有自媒体账号:包括微信朋友圈、公众号、微博、抖音、今日头条等平台账号(员工入职时需主动报备个人运营的自媒体账号,动态更新)。

(2)监测频次:监测岗每日定时(下午4点)核查员工自媒体内容,重点排查是否存在“对国家机密、政治制度、时政方针发表不当言论”及其他可能引发公司声誉风险的内容。

2、处置与报告流程

(1)如发现不当言论,监测岗立即向领导小组汇报,1个工作日之内联系涉事员工删除相关内容,采取账号临时停用等控制措施,避免影响扩大。

(2)报告岗在事件发生后第一时间(不超过1个工作日)向辖区监管部门提交初步报告,说明事件情况、采取措施及后续整改方向。


四、负面舆情动态监测与处置

1.日常监测要求

监测岗每日通过网络搜索(含搜索引擎、财经媒体、社交平台、投资者社群、基金业协会公示渠道),全面排查涉及公司的舆情信息,无异常则每日报备领导小组,发现负面舆情立即启动预警。

2.应急处置与监管报告

收到预警后,领导小组一小时内完成舆情研判(明确性质、影响范围),启动对应等级应急方案:

一般负面舆情(局部传播):处置岗4小时内完成应对,报告岗同步向监管部门报备进展。

重大负面舆情(全网发酵、可能引发监管关注):处置岗1小时内制定初步方案,报告岗立即(不超过1小时)向监管部门报告,后续提交处置进展报告。


五、负面舆情及不当言论应对处理与整改

1.应对措施

对不实信息,处置岗联合合规部拟定澄清声明,经领导小组审核后,通过公司官网、官方公众号等自有渠道发布,必要时对接权威财经媒体扩大澄清范围。

对可能引发声誉风险的言论,沟通组24小时内与言论发布方、相关平台沟通,争取删除或限流,同时向投资者同步真实信息,稳定市场预期。

2.溯源整改

每起事件处置完毕后,处置岗3个工作日内完成根源调查(如员工培训缺失、监测漏洞等),制定针对性整改措施(如补充员工舆情培训、优化监测频次),形成《整改报告》存档,并报领导小组审议。

每季度结合典型案例,组织全员舆情风险培训,强化“自媒体言论规范”“舆情风险识别”等内容,避免同类事件重复发生。


六、报告管理与提交要求

1、向公司领导小组报告

舆情事件初报1小时内提交,进展报告每日提交,终报(含整改情况)舆情平息后3个工作日内提交。

2、向辖区监管部门报告

员工自媒体不当言论事件“第一时间”提交初步报告,负面舆情事件按“重大立即报、一般及时报”原则提交,所有报告经合规负责人审核后,由报告岗统一发送至监管部门备查。


本制度自发布之日起执行。

【东莞市万葵资产管理有限公司】
2025 年 9 月 25 日




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